维修手机比买手机麻烦得多,谁都会有遇上的可能,在这里给大家一些提醒,希望对大家有帮助.

　　一,到正规客服维修的提醒:

　　1.了解三包规定,对一些重要条款,比如七天出现问题可以退机,免费检测,维修时间超过一星期可以要求提供备用机,连续三次同一故障可无条件换手机等,要做到心里有数.

　　2.保存好购机发票和三包凭证.虽然即使用户丢失发票和凭证,凭借手机串号也能查询到出厂日期和购机日期,客服也必须无条件维修,但事实上,除了少数品牌的客服外,其它客服都需要出示完整的维修凭证,否则不予免费维修.

　　3.手机出现问题尽快去客服维修,一定要避免拖过维修期.在保修期内一个月不能解决故障的话,可以要求更换新的同型号的手机.不需要考虑客服比如"没有零配件"等借口,只要明白一点:维修手机是客服的责任和存在的根本目的.如果是非人为故障,而由于客服自身原因不能维修手机,责任由客服全部承担,三包规定上有相应条款.

　　4.客服的原装配件价格都很高,如果过了免费维修期,需要更换配件的话,最好能了解市场,自己去市场购买相关的质量可靠的组装配件,比如屏幕,天线,排线等等,价格会便宜很多.

　　5.购买手机应尽量选择所在城市有该品牌的客服,如果没有该品牌的客服的话,就只能找经销商解决手机的维修问题,而经销商在手机维修方面相对不规范且效率低下.毕竟客服存在是为了维修,而经销商是为了卖手机赚钱,不可能放太多精力在手机维修上,也不会对你的故障手机负责.让经销商送修的话周期长,也是在浪费免费维修期的时间.

　　6.客服的每项收费都必须有凭有据,自己花的每一分钱都要有数,比如免费维修期的检测费就是不合理的.另外"人为损坏"问题是比较难界定的,遇到有争议的问题或不公平对待时,建议大家可以寻求当地消协的帮助,或者拨打该品牌的总部客服电话进行投诉.